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FAQ

Nous avons répondu à vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous en nous envoyant un email à : hello@vivezunebellehistoire.com ou sur notre page contact.

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Vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement en envoyant un email à : hello@vivezunebellehistoire.com, sous réserve de respecter un délai de préavis de 5 jours ouvrés avant la prochaine échéance. En effet, comme l’annulation de votre abonnement est manuel, nous préférons prévoir un délai de traitement de votre demande.

Nous vous demandons de préciser l’email utilisé pour l’abonnement et votre nom.

L’abonnement et l’accès à l’espace « Vivez une belle histoire » seront automatiquement désactivés à la fin de la période d’abonnement réglé. Les sommes déjà versées au titre de l’abonnement mensuel en cours ne sont pas remboursées, conformément à nos conditions générales de vente.

Je souhaite suspendre mon abonnement.

Il n’est pas possible de suspendre votre abonnement. Nous vous invitons à vous désabonner, puis lorsque vous souhaitez réactiver votre abonnement, à vous réabonner.

Je souhaite bénéficier de l’offre Garantie satisfait ou remboursé.

Vous pouvez bénéficier de l’offre Garantie satisfait ou remboursé en envoyant un email à : hello@vivezunebellehistoire.com, dans les 30 jours de votre souscription au programme « Vivez une belle histoire ». Votre abonnement sera annulé et nous procéderons au remboursement du 1er mois d’abonnement sur votre carte bancaire ou sur votre compte paypal (moyen de paiement que vous avez utilisé) dans un délai de 30 jours.

Je souhaite une facture.

Pour obtenir une facture, contactez-nous à hello@vivezunebellehistoire.com en précisant l’email avec lequel vous vous êtes abonné et votre nom.

Si vous souhaitez recevoir vos factures chaque mois, allez dans votre espace formation « Vivez une belle histoire ». Cliquez sur votre profil, puis sur « paramètres de notification ». Cochez la case « Envoyez-moi les factures automatiquement » et cliquez sur « Enregistrer ».